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よくあるご質問

皆さまから寄せられた、よくある質問やご意見をご紹介し、その疑問や質問にお答えしています。

申し込むと、購入が確定するのですか?

お申し込みの時点では購入が確定しておりません。

インターネットからお申込みで、クレジットカードでお支払いの場合、お申し込み時点では発券手数料のみを御引き落としいたします。
航空券代金はのちほど予約確定次第、航空会社より御引き落としいたします。

お客様閲覧時点での空席状況になりますので、残席が3席以内など少ない場合、予約手配中に満席になってしまうことが稀ですがございます。
万一、お申し込みいただいた航空券を手配できなかった場合は、お引き落としいたしました発券手数料含めて、すべてお返しいたします。

オープンジョーとは何ですか?

日本からの出発空港と到着空港が違う場合や、複数の土地を訪問する際陸路を利用する場合などに、大変お得な運賃です。
一番遠い都市までの往復運賃とほとんど変わらない運賃で、複数の土地を訪問することが可能です。
詳しくはチケットに関してをご覧の上、個別の運賃に関しましては、トップページより検索してください。

WEBで空席状況は見られますか?

空席状況はWEB上でご予約時にご覧いただけます。
ただし、お客様閲覧時点での空席状況になりますので、残席が3席以内など少ない場合、予約手配中に満席になってしまうことが稀ですがございます。
また、航空会社により、空席が確認できない便もございます。

申し込みから購入確定までどれくらい時間がかかりますか?

2営業日以内に折り返しメールにてご連絡させいていただきます。
また、15時以降・土日祝のお申込みは翌営業日のお取扱いとなります。

支払方法は何がありますか?

クレジットカード払いにてお願いしております。

支払期限に間に合わなかったのですが?

お支払い期限はご予約日を含めて3日以内です。
もし過ぎてしまった場合、ご連絡いただければ期限を延長できる場合もございますが、満席になってしまった場合はご了承ください。

■お支払期限が金曜日のお客様
お支払期限が金曜日の15:00となっている場合、お支払い期限を延長することはできません。
お支払いがない場合、ご予約の航空券は自動的にキャンセルとなります。
ご希望であれば、再度航空券をご予約いただくことは可能ですが満席となっている場合もございますのでご了承下さい。

発券手数料とはなんですか?

航空券をご購入の際に必要となります。
検索結果で表示される金額は、空港使用料・旅客保安サービス料・出国税・空港使用料・発券手数料込みの金額です。

燃油サーチャージなど、空港で追加料金をとられませんか?

当店の表示価格は空港使用料・旅客保安サービス料・出国税・空港使用料・発券手数料ならびに、燃油サーチャージも込みの金額です。
したがって、出発空港から目的空港までの移動にかかる金額が全て含まれております。

ただし、カンボジア、インドネシア、フィリピンなどは出国時空港税または出国税を現地通貨で支払う必要があります。。
また、関税のかかるお荷物をお持ちの場合は関税がかかることがございます。

航空券を受け取らなくても大丈夫なのですか?

「Eチケット」をあらかじめプリントアウトして頂く必要があります。
当日、チェックインカウンターにて、Eチケットとパスポートをお出しいただきますと、引き換えにチケットが発行されます。

ご搭乗日には、必ず空港へEチケットとパスポートをお持ちください

本人含め6人以上で申し込みたいです

当サイトでのお申し込みは6名様までとなっております。
6名様以上のお申込みは2回に分けてお申込みください。

子どもを連れていくのですが割引はありますか?

小児運賃はJAL/ANAの場合ですと大人運賃の半額で3歳以上12歳未満に適用されます。
また、3歳未満のお子様が座席を使用しない(大人のおひざに座る)場合は、大人1名様につき1名が無料となります。

ただし、格安航空券の場合、小児運賃が適用されないチケットもございます。あらかじめご了承ください。

ペットを連れていきたいのですが…

申し訳ありませんが、弊社ではペット輸送の手続き代行は行っておりません。

ペットの輸送自体は簡単ですが、検疫を通ることは簡単ではありません。
日本の輸出検疫はもちろん、相手国の輸入検疫も通過しなければなりません。
相手国の輸入検疫の条件は国により異なり、簡単に通ることができる国もありますが、血清の送付・マイクロチップの埋め込みなど事前準備に半年以上かかる国もございます。
入国時にはペットが長い間隔離犬舎に閉じ込められることもあるようです。

ペットを輸送される際は、余裕をもって事前準備を行い、手続きは専門の業者に依頼されることをお勧めいたします。

ホテルは予約できますか

オンラインでは海外ホテルのバカンシーズのてご予約受け付けています。