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旅行業約款

1.手配旅行契約

海外航空券の販売は、当社とお客様との間で締結する手配旅行契約となり、当社の規定に則った取扱手数料(ご旅行費用総額の20%以内:下限4,200円)を申し受けます。

2.お申込み条件

(1)20歳未満の方は、親権者の同意書の提出が必要です。
(2)70歳以上の方、妊産婦の方および現在健康を損なわれているか身体のご不自由な方で特別の配慮を必要とする方は、その旨をお申込み時にお申し出下さい。この場合、医師の診断書をご提出いただく場合がございます。また、状況に応じて介助者や同伴者の同行を条件とさせていただく場合があります。

3.旅行契約の成立および旅行代金のお支払い

(1)当社がお申込みの受諾を電話で通知する場合は、その通知を発した時、また、当社がお申込みの受諾をFAXおよびEメールで通知する場合は、その通知がお客様に到着した時に旅行契約の成立となります。当社との契約に関し、お客様が電磁的方法で交付をうけた取引条件説明書面・契約書面の記載事項の内容をもって契約書面の内容とさせていただきます。
(2)当社は、お客様の承諾があるときは、当社の提携するカードよりお客様の署名無くして、旅行代金、取消手続料、変更手続料等をお支払いただきます。申込み時に「会員番号、カードの有効期限」等を通知していただきます。この場合のカード利用日はお客様からの申し出がない限り、お客様の承諾日といたします。なお、残額、または追加料金がある場合は、別途案内した日となります。
(3)旅行代金は旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いください。

4.航空券代金(運賃、料金)

(1)予約時の運賃(運賃本体・付加運賃)、料金が適用となります。但し、航空会社の運賃(本体・付加運賃)、料金、IATA通貨換算率(国際航空運送協会が設定する運賃換算用の換算率)の変更及び天災など当社の管理し得ない事由で変更が生じた場合には、お申込み以降であっても代金が変更される場合があります。
(2)航空券代金とは運賃本体(平日/週末運賃、日本国内・海外アドオン運賃、途中降機運賃、マイルアップ加算額等の合算額)、付加運賃(燃油サーチャージ等)と料金(航空保険特別料金等)の合計を言います。なお、付加運賃(燃油サーチャージ等)、航空保険特別料金は、空港諸税(空港施設使用料、通行税等)の金額と共に運賃本体とは別途にご案内いたします。
(3)航空会社未定の場合、航空会社確定後航空保険特別料金、及び空港諸税及びその他航空会社の課す付加運賃・料金等をご案内します。

5.当社にお支払いいただく航空会社の課す付加運賃(燃油サーチャージ等)・料金、および空港諸税等

(1)日本円換算額は予約時点に確定させていただきます。それ以降の為替変動による追加請求・返金はいたしません。 なお、予約後発券までの間に空港税・燃油サーチャージが新設・金額変更(増減)となった場合は追加請求または返金いたします。発券後の追加請求返金はいたしません。
(2)航空会社の課す付加運賃・料金、および空港諸税等は利用する航空券の適用運賃種別(大人、または子供料金等)に応じて請求します。
(3)航空会社未定の場合は、航空会社確定後に航空会社が課す付加運賃・料金、および空港諸税等を請求します。
(4)為替レートは予約日の2〜8日前月曜日の東京外国為替市場終値(売渡レート)によります。適用はその週の水曜日から翌火曜日までとなります。 なお、発券日に関わらず上記予約時のレートが適用になります。但し、ご旅行日程が変更になる場合は、変更時の為替レートで再度ご案内します。

6.ご利用条件

(1)ご予約どおりのご利用が代金適用の条件となります。例えばFIX往復航空券の場合については、復路を現地で変更することはできません。
(2)事前に当社経由にて、航空会社の承認を得ることなく片道のみ使用した場合(復路の権利放棄)は、航空会社から片道普通航空運賃、または当該航空券の往復の公示運賃(普通運賃またはIATA PEX航空運賃等)との差額の徴収があります。その際は、差額をお支払いいただきます。
(3)お客様の取消・変更により、既にお渡しした航空券を使用されない場合は、必ず当社にご返却ください。お返しいただけない場合には、航空会社から公示運賃(普通運賃またはIATA PEX航空運賃等)との差額の徴収があります。その際は、差額をお支払いいただきます。但し、予約された航空機出発後の未使用航空券は一切払い戻しはいたしません。
(4)お申込みいただいた航空券がエコノミークラスの場合、差額を支払ってもビジネスクラスなどへの変更および、禁煙席、喫煙席、窓側席、通路側席などへのご希望はお受けできません。

7.ご注意

(1)国際線の搭乗手続きは出発の2時間前までに行ってください。
(2)予告なしに出発時刻が変更される場合がありますので、ご利用航空会社へ出発・搭乗手続き時刻をお問合せください。
(3)旅券の必要残存期間、および査証の有無については、国・地域により異なりますのでお客様ご自身でご確認下さい。又、日本国籍・外国籍を問わず、渡航手続代行契約を締結しない限り、渡航手続については、お客様ご自身で行っていただきます。目的地だけでなく、経由地のビザについても注意が必要です。ご出発までに査証の情報を大使館・領事館・航空会社等にご確認ください。特に外国籍のお客様については、ご注意下さい。『外務省HP:http://www.mofa.go.jp/mofaj/toko/index.html』『在日大使館オフィシャルサイト:http://www.embassy-avenue.jp/
(4)外国に入出国する際には、旅券と共に「出入国記録カード」「税関申告書」などが必要になります。お客様ご自身でご用意ください。
(5)お客様が旅行中に天災などの不可抗力、又はお客様の不注意(予約の再確認不足、集合時間の遅刻、航空券の紛失・盗難等)により被った損害につきましては、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承下さい。
(6)現地滞在中に航空会社が倒産した場合、航空券自体の価値が消滅し救済会社が現れない限りお客様負担での帰国となりますのでご了承ください。
(7)各航空会社は運送契約を締結した区間のみ責任を負います。異なる航空会社の乗り継ぎで何らかの事由で遅れた場合、お客様自身で代替便を手配し、帰国いただくことになります。できる限り同一航空会社での乗り継ぎをお勧めします。
(8)航空会社のFFP(Frequent Flyers Program=マイレージ)については、提携航空会社を含め、お客様と航空会社の会員プログラムにつき、お客様ご自身でご確認下さい。
(9)航空会社が預かる手荷物(受託手荷物)は、無料・有料および適用条件が航空会社ごとに、そして方面・路線・搭乗クラス・マイレージ会員資格・チェックイン方法等によって異なりますので、お乗りになる航空会社のホームページ等でご確認ください。

8.緊急手配料金

ご出発の2営業日前(土・日・祝日を含まず)以降のお申込みは、緊急手配料金としてご出発の前々日および前日はお一人様5,250円(消費税込み=内税)及び別途、通信、郵送、斡旋等に必要な実費を申し受けます。緊急手配料金及び実費は取消となった場合でも払戻いたしません。

9.変更・取消

ご旅行契約成立後、万一お申込みを変更や取消される場合は下記の取消手続料、変更手続料が必要となりますのでご了承ください(小児、座席を使用しない幼児も同様となります)。詳細は下表のとおりとなります。 なお、運賃本体が5万円以上の場合の料金となります。5万円未満の場合は( )内の料金が適用となります。
旅行解約日・変更日
(出発日の前日から起算)
取消手続料(お一人あたり)
※(消費税込み=内税)
変更手続料
(お一人あたり)
予約後入金まで
4,200円無料
〜31日前
10,000円航空会社の規定による
30日〜15日前
(但し、運賃本体が5万円未満の場合)
20,000円
(10,000円)
航空会社の規定による
14日〜3日前
30,000円航空会社の規定による
2日前〜前日
(但し、運賃本体が5万円未満の場合)
運賃本体の50%
(30,000円)
航空会社の規定による
当日および旅行開始日以降
運賃本体の全額運賃本体の全額
注[1]取消手続料・変更手続料の上限は、運賃本体の全額を上限とします。
注[2]2日前〜前日の取消・変更手続料については、運賃本体の料金に関わらず、50,000円未満の場合に適用される取消・変更手続料を下限とします。
注[3]お客様のご依頼に基づき航空券の発券(事前のお渡し)のご依頼をお受けした場合、お受けした時点より取消・変更手続料は運賃本体の全額となります。
注[4]変更は、航空券の発券依頼をお受けした時点より、一切お受けできません。また、14日前以降は取消と同様の手続料を申し受けます。
注[5]変更とは、発券依頼をお受けする前に「同一のお客様」が「同一の航空会社」、「同一の取扱店」を利用し、当初の「出発日から起算して2ヶ月以内の間で出発日」を含む利用日、利用便、航空券条件等を変更する場合をいいます。
注[7]ご搭乗者氏名のスペルの訂正、大人・子供の種別・性別の修正、旅行者交替は、「変更」ではなく、「取消」扱いとなります。
注[8]変更後に変更・取消となった場合は、当初の出発日または変更後の出発日を基準として高い方の取消手続料・変更手続料を申し受けます。
注[9]格安航空券に追加して公示運賃をご予約した場合、上記の取消手続料・変更手続料以外に、最終確認【出発のご案内(予約確認証)受領】後、および航空券の発券をお受けした時点より航空会社に対して支払う取消、変更に関わる実費、および取消・変更に関わる弊社手数料の4,200円をいただきます。
注[10]早期割引航空券については、ご予約時にお伝えした弊社発券手続き日以降、運賃本体の全額が取消手続料となります。
注[11]航空会社により、上記以外に特例がある場合があります。特例が適用される場合には、契約時にご案内します。

10.個人情報の取扱

当社らは、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込いただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。その他、当社らは(1)当社ら及び当社らの提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成、にお客様個人情報を利用させていただくことがあります。

11.海外危険情報・渡航情報・保健衛生・海外旅行保険の案内

渡航先(国、または地域)によって外務省より危険情報などの安全関係の海外渡航関連情報が出されている場合があります。海外渡航関連情報は、外務省海外安全センターなどでもご確認いただけます。(TEL:03-3580-3311 FAXサービス:0570-023300)(URL:http://www.anzen.mofa.go.jp/)渡航先(国、または地域)の衛生状況については、厚生労働省「海外渡航者のための感染症情報」ホームページでご確認ください。(URL:http://www.forth.go.jp/)より安心してご旅行いただくためにも、ご旅行中の病気や事故・盗難に備えて、海外旅行傷害保険に必ずご加入されることをお勧めします。

(海外格安航空券取扱規定 2011年6月改訂)